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10月14日，國家郵政局召開2021年第四季度例行新聞發(fā)布會介紹，2020年，郵政業(yè)日均服務用戶接近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產業(yè)聯(lián)系的重要紐帶。實現(xiàn)郵政營業(yè)場所鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點覆蓋率達98%。
國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波表示，2020年，全年郵政行業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成11037.8億元，比2010年翻三番以上；快遞業(yè)務收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。
近10年來，快遞服務能力和水平明顯提高。據(jù)國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎介紹，快遞網點由8.9萬處增至22.4萬處。2020年，全國重點城市快遞服務時限為58.23小時，72小時準時率達77.11%；快遞服務有效申訴率從2012年的5.4%降至0.22%。
國家郵政局普遍服務司司長馬旭林透露，“十四五”期間，國家郵政局將繼續(xù)完善郵政網絡，支持建設和改造10余處國際國內郵件處理中心，打造高質量郵政主干網絡。健全農村網絡，進一步完善縣鄉(xiāng)村三級郵政寄遞服務體系，支持郵政網絡開放共享，推動郵政快遞企業(yè)合作下鄉(xiāng)進村，助力工業(yè)品和農產品城鄉(xiāng)雙向流通。（記者 梁倩 北京報道）
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