“AI陪診”打破老年就診數(shù)字鴻溝、AI寫病歷可將5分鐘工作縮減到15秒、“醫(yī)保小智”實現(xiàn)7×24小時智能回復……當前，“智慧”醫(yī)療正在悄然惠及更多人。

　　業(yè)內人士表示，隨著全球人工智能在醫(yī)療市場的應用保持快速增長，我國的“AI+醫(yī)療”已進入發(fā)展快車道。伴隨AI技術應用深入，醫(yī)療服務領域也將迎來創(chuàng)新發(fā)展，或像“掃碼支付”一樣便利每個人的生活。

　　“AI+醫(yī)療”迎新一輪熱潮

　　在近日舉辦的2024世界人工智能大會上，支付寶發(fā)布了多模態(tài)醫(yī)療大模型，同時推出包括醫(yī)療可信一體機、可信云等多款數(shù)智化解決方案。

　　業(yè)內人士表示，從AI在我國醫(yī)療領域的運用場景來看，近年來，越來越多的綜合性的互聯(lián)網(wǎng)公司以及細分領域中的醫(yī)療IT信息化、線上醫(yī)療平臺、智能機器人設備等公司都在探索用大模型等技術進一步提升自身解決方案和產(chǎn)品設計。

　　螞蟻集團大模型應用部總經(jīng)理顧進杰介紹，目前，支付寶多模態(tài)醫(yī)療大模型不僅提供智能問答、病歷結構化和檢索、輔助診斷，還可識別解讀藥品及上百種復雜的醫(yī)學報告，進行毛發(fā)健康檢測等，這些都能嵌入醫(yī)院等機構醫(yī)療環(huán)節(jié)全流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務的同時，也助力提升機構運營效率。

　　在手術治療領域，AI的加持則讓醫(yī)生的診療習慣發(fā)生了很大改變。如今，醫(yī)生已經(jīng)可以操作手術機器人來完成治療，在提高效率的同時，還可減少患者的創(chuàng)口。

　　AI在醫(yī)療領域的應用，正迎來新一輪熱潮?！?024十大新興技術報告》顯示，AI已成為科學研究的驅動力，當前深度學習和生成性AI正在加速科學發(fā)現(xiàn)，并預計將在疾病診斷、治療、預防，以及新材料和生命科學領域帶來突破性進展。

　　根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，預計到2025年，全球人工智能應用市場總值將達1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占總規(guī)模的五分之一。招商證券認為，全球“AI+醫(yī)療”市場規(guī)模超50億美元，將繼續(xù)保持快速增長。

　　業(yè)內人士表示，近年來，眾多跨國藥企已紛紛布局“AI+制藥”，微軟、谷歌等科技巨頭也在加碼“AI+醫(yī)療”。在國內，AI在醫(yī)療領域的應用主要落地在制藥、影像、輔助決策等方面。當前，從輔助診斷到個性化治療，從精準預測到智能手術，我國的“AI+醫(yī)療”應用越來越廣泛，已進入發(fā)展快車道。

　　AI讓“智慧”醫(yī)療惠及更多人

　　當前，AI技術正悄然改變著我們的日常醫(yī)療就診，“智慧”醫(yī)療正在惠及更多人。2023年6月，杭州市醫(yī)療保障局推出AI醫(yī)保經(jīng)辦助手杭州“醫(yī)保小智”；2023年11月，浙江省衛(wèi)生健康委推出數(shù)字健康人“安診兒”；2024年6月，上海市第一人民醫(yī)院應用支付寶“AI就醫(yī)助理解決方案”，推出AI陪診師“公濟小壹”。

　　以“公濟小壹”為例，患者通過打開手機支付寶向“公濟小壹”提問，能夠實現(xiàn)從診前預約掛號、在線取號，到診中院內導航、排隊叫號、掃碼支付，再到診后的報告查詢、用藥注意等線上服務的“一站式”串聯(lián)。

　　上海市第一人民醫(yī)院信息處副處長范駿翔表示，醫(yī)院上線的“公濟小壹”能夠全流程規(guī)劃指引患者就醫(yī)，患者每完成一個就診環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會主動提示患者如何完成下一步操作。AI“數(shù)字陪診師”可為患者提供實時的陪伴和指導，精準理解和快速響應患者的需求，從而改善他們的就醫(yī)體驗。

　　“院內有很多老年患者，他們不便于閱讀文字，不熟悉復雜的線上操作流程，而這也是醫(yī)院引入這位‘數(shù)字陪診師’的初衷?！狈厄E翔說，希望通過AI陪診師的落地見效，進一步整合和串聯(lián)這些便民應用場景，降低數(shù)字鴻溝，切實為人民群眾帶來就醫(yī)便捷，提高滿意度。

　　一直以來，醫(yī)保服務的咨詢和辦理面臨著兩大難題。一方面，醫(yī)保政策的專業(yè)術語多、政策更新快，對大部分參保人而言晦澀難懂；另一方面，隨著人口老齡化和醫(yī)保參保人數(shù)的增長，醫(yī)保服務的需求量急速上升，醫(yī)保經(jīng)辦機構人員配備不足，亟須增強人力資源配置，提升服務效能。

　　AI醫(yī)保經(jīng)辦助手“醫(yī)保小智”率先在杭州誕生。據(jù)介紹，參保人在支付寶App內提出醫(yī)保相關問題后，“醫(yī)保小智”就會調用螞蟻百靈大模型能力，對問題進行意圖理解、詢問交互，結合參保人情況及醫(yī)保知識庫給出解答。在參保人提出醫(yī)保報銷、醫(yī)保查詢等簡單的醫(yī)保辦事需求時，其還能提供完成相關辦事流程的自助服務。

　　據(jù)悉，“醫(yī)保小智”上線至今，實現(xiàn)了7×24小時智能回復，服務近4萬人次，問答準確率達到80%以上，在提高工作效率的同時，縮短了業(yè)務流程時間，降低了醫(yī)保機構的運營成本。

　　“AI+醫(yī)療”應用創(chuàng)新加速

　　2023年3月發(fā)布的《關于進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的意見》提出，“建設面向醫(yī)療領域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等在醫(yī)療衛(wèi)生領域中的應用，加強健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享交換與保障體系建設?！蓖七M醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享的同時，強調數(shù)據(jù)安全。

　　“AI的深度應用，不僅對數(shù)據(jù)、算法、算力提出了更高要求，也對可靠、安全、隱私提出更多挑戰(zhàn)。醫(yī)療場景下，保障技術可靠和數(shù)據(jù)隱私安全，至關重要?！鳖欉M杰說，支付寶面向行業(yè)推出全新的“醫(yī)療可信一體機+可信云”的解決方案，通過密態(tài)計算與存儲，讓醫(yī)療數(shù)據(jù)可用不可見，機構保管更安全。

　　以百靈醫(yī)療可信一體機為例，其核心是解決醫(yī)院面臨的算力不足痛點，可實現(xiàn)開箱即用，訓推一體，支持國產(chǎn)算力，軟硬件協(xié)同優(yōu)化加速。而醫(yī)療大模型可信云方案，則是通過公有云與專有云部署密態(tài)推理，聚焦解決數(shù)據(jù)隱私安全和商業(yè)機密保護問題。

　　AI大模型不僅能改善患者的就醫(yī)體驗，還能提升醫(yī)療行業(yè)的工作效率。上海市第一人民醫(yī)院引入螞蟻百靈大模型，通過關鍵信息的給定、語音輸入等多種形式輔助醫(yī)生書寫電子病歷。

　　上海市第一人民醫(yī)院副院長、眼科中心主任孫曉東表示，這套方案的應用，將原本需要5至10分鐘的工作縮減到了15至20秒，顯著節(jié)省了醫(yī)生“敲鍵盤”的時間。下一步，醫(yī)院會精進病歷質控，幫助醫(yī)生快速定位病歷書寫錯誤，不斷提高病歷生成的準確率。

　　支付寶副總裁、數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示，醫(yī)療技術的應用創(chuàng)新，需要依托平臺、產(chǎn)業(yè)、學界的共同努力。為此，支付寶日前與人民衛(wèi)生出版社、北京大學醫(yī)學部、浙江省衛(wèi)生健康委、復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院等20多家機構單位，聯(lián)合發(fā)起了“AI醫(yī)療共建計劃”，共同探索大模型應用及各類?？颇Ｐ蛣?chuàng)新研發(fā)。

　　伴隨AI技術應用深入，醫(yī)療服務領域迎來創(chuàng)新發(fā)展?！拔覀兿Ｍ苿俞t(yī)療AI服務像‘掃碼支付’一樣便利每個人的生活。支付寶也會持續(xù)開放AI技術與行業(yè)解決方案，與產(chǎn)業(yè)各界共同推動智慧醫(yī)療走向普惠、普及?！睆埧〗苷f。（記者 鄧婕 北京報道）