“要不是宋總點醒我，這家店恐怕早就撐不下去了！” 鄭州的于老板攥著手機，屏幕上還留著門店改造后人頭攢動的客流監(jiān)控畫面。是什么讓謝老板感慨不已，這位宋老總又是誰呢？不光是謝老板有了這樣的轉(zhuǎn)機，杭州的莊老板和臨沂的王老板所經(jīng)營的超市門店也出現(xiàn)了同樣的經(jīng)營好轉(zhuǎn)。五個月前他們都去到了青島，在客好萬家總部見到了傳聞中的經(jīng)營奇才，宋洪偉。他們?nèi)サ臅r候都帶著被同質(zhì)化競爭壓得喘不過氣的困頓，想在宋洪偉這里尋求經(jīng)營之道。正是宋洪偉那句 “零售的本質(zhì)從來不是簡單的買賣，而是用真心鏈接每一位顧客的生活需求?！?像一把鑰匙，打開了他們困局破局的大門。

創(chuàng)新致勝：全鏈路精細化運營的踐行者

“零售業(yè)的競爭，最終是運營細節(jié)的競爭?！彼魏閭⑦@句話融入到了超市管理中。他始終強調(diào)：“真正的精細化管理，是讓每個環(huán)節(jié)都成為競爭力的支點。” 在采購環(huán)節(jié)，他建立“三級供應商評估體系”，從資質(zhì)審查到實地驗廠層層篩選，與優(yōu)質(zhì)供應商形成深度合作；倉儲管理引入智能系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存動態(tài)監(jiān)控與智能補貨；門店運營則形成覆蓋服務標準，通過“月度培訓+季度巡檢”確保服務品質(zhì)。這種全鏈路精細化管理，讓客好萬家的運營效率較行業(yè)均值顯著提升。

面對電商浪潮的沖擊，宋洪偉展現(xiàn)出前瞻性的商業(yè)眼光。他說，“實體零售的未來不是線上線下的對立，而是二者融合共生的生態(tài)重構?！?他親自帶領團隊探索直播團購模式，從選品、展示到流程優(yōu)化精益求精，將生鮮與各類商品通過鏡頭生動呈現(xiàn)給消費者。在他看來，直播不是簡單的流量變現(xiàn)，而是 “用場景化敘事喚醒消費者情感，用沉浸式體驗重構人貨場模式”。他倡導通過選品創(chuàng)新與流程優(yōu)化，讓直播成為實體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 “破局密鑰”。他始終堅信，實體零售的未來在于線上線下的融合共生，而直播正是鏈接兩者的黃金橋梁。

洞察先機：從商業(yè)深耕到區(qū)域標桿的破局者

在宋洪偉看來，超市經(jīng)營絕非簡單的商品堆砌。他常跟團隊的人說：“零售的本質(zhì)是與消費者需求的深度對話?！币虼?#xff0c;他構建了多維立體的顧客需求洞察體系，通過線上線下多渠道收集反饋，借助大數(shù)據(jù)技術精準剖析不同年齡層、消費層次顧客的偏好差異，他已為老年群體保留傳統(tǒng)國貨專區(qū)，為年輕人開辟網(wǎng)紅商品專柜，讓商品與顧客需求始終同頻共振。這種 “商品與需求同頻共振” 的經(jīng)營策略，正是他帶領品牌突圍的關鍵。

事實上，早在 2019 年創(chuàng)立客好萬家超市時，宋洪偉就將這套需求導向的經(jīng)營哲學融入品牌基因。在超市經(jīng)營火爆的情況下，他摒棄盲目擴張的激進路線，以 “便利、優(yōu)質(zhì)、親民” 為核心理念，從商品質(zhì)量把控到購物體驗升級步步為營：通過優(yōu)化供應鏈實現(xiàn)規(guī)模化采購，為消費者帶來高性價比商品；匠心打造溫馨舒適的購物環(huán)境，讓門店成為居民口中 “家門口的購物優(yōu)選”。這種以用戶為中心的經(jīng)營哲學，讓客好萬家在 3 年內(nèi)突破 18 家門店規(guī)模，成為區(qū)域零售市場的現(xiàn)象級品牌。

賦能行業(yè)：從品牌打造到生態(tài)構建的引領者

2025年起，宋洪偉將事業(yè)重心轉(zhuǎn)向行業(yè)賦能，以“讓每個超市都能盈利倍增”為使命，創(chuàng)立“零售賦能計劃”。他通過“訓練營+實地診斷+長效陪跑”的模式，為超千家中小型超市提供定制化解決方案：為中小超市優(yōu)化供應鏈與商品結(jié)構，為區(qū)域龍頭助力數(shù)字化升級。宋洪偉常對學員強調(diào)：“賦能不是給答案，是教會超市老板自己找鑰匙?！?那些曾經(jīng)在同質(zhì)化競爭中掙扎的門店，在他的指導下紛紛實現(xiàn)經(jīng)營突破，不少企業(yè)的營收實現(xiàn)跨越式增長。

作為“連鎖超市核心競爭力”理論的提出者，宋洪偉首創(chuàng)“四位一體”體系：通過供應鏈優(yōu)化降低成本，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)精準運營，用服務創(chuàng)新打造差異化體驗，靠品牌文化傳遞價值理念。這套理論不僅是客好萬家的成功密碼，更成為眾多零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型指南。他堅信，零售業(yè)的終極競爭力在于 “持續(xù)創(chuàng)造價值的能力”，無論是精細化運營還是數(shù)字化創(chuàng)新，核心都要回歸 “以用戶為中心” 的本質(zhì) ——“當你真正理解消費者的生活痛點，就能找到打開市場的密碼?！彼塾嬇e辦超百場實操訓練營，覆蓋學員超5000人次，主導編寫的經(jīng)營方法論惠及行業(yè)萬千從業(yè)者。

從區(qū)域零售標桿的打造者到行業(yè)變革的引領者，宋洪偉用3年時間書寫了一段商業(yè)傳奇。在宋洪偉看來，一個企業(yè)家的價值高度，最終體現(xiàn)在對行業(yè)生態(tài)的重構能力。他首創(chuàng)的直播團購運營范式、全鏈路標準化管理體系，以及 “價值共生” 的商業(yè)生態(tài)理念，正在改寫傳統(tǒng)零售的競爭維度?！白屆總€超市都能找到盈利增長的鑰匙”，恰是他從品牌操盤手轉(zhuǎn)型行業(yè)導師的初心寫照。當越來越多的超市老板循著他的足跡實現(xiàn)逆襲，我們看到的不僅是一個企業(yè)家的個人成功，更是中國實體零售行業(yè)在新時代的破局之光。